„Nagły wypadek sprawia, że ​​zapominasz wszystko, czego nauczyłeś się o opiece zdrowotnej” – mówi Rut Erdelyiova, doradca ds. zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego pracująca na Słowacji. „To już nie jest sterylne środowisko, w którym wiesz, co masz robić. Chodzi raczej o wyjście i spotkanie z ludźmi, którzy właśnie doświadczyli czegoś, co całkowicie odmieniło ich rzeczywistość, i próbę zrozumienia, jak się czują i co możemy dla nich zrobić w tej sytuacji.

Rut jest członkiem małego, ale oddanego zespołu ekspertów WHO/Europy, który od początku wojny na Ukrainie większość czasu na jawie poświęcił koordynowaniu działań w zakresie zdrowia psychicznego i wspieraniu działań psychospołecznych – niezbędnych działań mających na celu… złagodzenie cierpienia ludzi i zapobiegać długoterminowym konsekwencjom dla zdrowia psychicznego, takim jak zespół stresu pourazowego.

„Oczywiście pracujemy w bardzo różnych obszarach, w tym związanych z ochroną dzieci, przemocą ze względu na płeć i zdrowiem” – wyjaśnia Selma Sevkli, psycholog wysłana do Polski kilka dni po rozpoczęciu wojny. „Dodatkowo skupiamy się na świadomości, edukacji i rzecznictwie w tych obszarach, pomagając im zrozumieć, że zdrowie psychiczne to nie tylko zapewnianie poradnictwa psychologicznego, ale także pomaganie ludziom w zaspokajaniu ich podstawowych potrzeb. »

WHO/Europa wysłała wielu takich ekspertów do różnych krajów, w których przebywa duża liczba ukraińskich uchodźców, aby koordynowali usługi w zakresie zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego, współpracując z rządami przyjmującymi, organizacjami humanitarnymi, a w szczególności z samymi uchodźcami w celu wspólnej pracy.

Dzięki ich niestrudzonym wysiłkom wielu uchodźców mogło skorzystać z usług, od których są zależni.

Dlaczego robią to, co robią

Eksperci WHO/Europy ds. zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego to mieszanka psychiatrów, psychologów i pracowników organizacji humanitarnych, niektórzy z nich mają wcześniejsze doświadczenie w sytuacjach kryzysowych.

„Byłem na początku lat 90., podczas wojny [im ehemaligen Jugoslawien] rozpoczął tę pracę” – wyjaśnia Boris Budošan, wysłany do Czech, aby wspierać kraj. „Byłem zwykłym lekarzem i nigdy nie planowałem wykonywać tego rodzaju pracy; To chyba było moje przeznaczenie. Kontynuuję, bo po takim czasie czuję obowiązek dzielenia się swoją wiedzą i doświadczeniami z innymi.

Joanna Brzezińska, która wspiera Polskę, na początku wojny początkowo pracowała jako psycholog-wolontariusz, ale poczuła potrzebę pomocy na szerszą skalę. „Zdałem sobie sprawę, że jestem niecierpliwy. Nie mogę po prostu skupić się na poradnictwie i leczeniu poszczególnych osób, gdy potrzeba ma charakter systemowy.

„W pewnym momencie pojawia się takie pragnienie” – mówi Selma, która w wieku zaledwie 18 lat rozpoczęła pracę w terenie po tym, jak przeżyła trzęsienie ziemi w Turcji. „Co mnie motywuje? Kiedy widzę efekt naszej pracy. Na przykład w ubiegłym roku ministerstwa zdrowia Ukrainy i Polski współpracowały, aby w razie potrzeby zapewnić uchodźcom dostęp do leków psychotropowych.

Sorana Mocanu, która pracuje jako psychoterapeutka w Rumunii, potrzebuje kontaktu z ludźmi, których leczy i wspiera. „Staram się utrzymywać kontakt z naszymi zintegrowanymi klinikami” – wyjaśnia. „Tam możesz zmierzyć się z rzeczywistością. Nie chodzi o wszystkich, których masz w aktach – chodzi o tego chłopca, który może teraz chodzić do psychologa, i jego matki, która może przestać płakać i mieć czas dla siebie.

To samo dotyczy Murata Apaydina, jednego z koordynatorów zespołu.

„Uwielbiam pracować w obszarze zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego, ponieważ każdy ma swoją historię, mocne i słabe strony oraz jest pełen ciekawych pomysłów” – mówi. „Poznawanie tych wszystkich nowych ludzi motywuje mnie do pracy. »

Zwróć uwagę na własne zdrowie

Zespół płaci jednak wysoką cenę emocjonalną i fizyczną związaną z ukraińskim kryzysem uchodźczym.

Rut mówi: „Po raz pierwszy zrozumiałam, jakie to uczucie trzymać za rękę osobę, która właśnie dowiedziała się, że zmarła bliska osoba, albo jakie to uczucie rozmawiać z matką, która wie, że nigdy go nie zobaczy Ponownie. nadal jego najstarszy syn.

Mając to na uwadze, dbanie o siebie jest niezbędne. Maura Reap, psycholog pracująca dla Republiki Mołdawii, swój wolny czas wykorzystuje na tworzenie sztuki. „Te kilka godzin, które mi pozostają między snem a pracą, lubię oddawać się działaniom artystycznym. Nie jestem w tym szczególnie dobry, ale lubię to, ponieważ pomaga mi uwolnić się od stresu dnia.

Miłość do sztuki rozciąga się także na jej pracę: w styczniu nawiązała współpracę z Międzynarodową Organizacją ds. Migracji, aby szkolić psychologów i pracowników służby zdrowia na pierwszej linii frontu w zakresie wykorzystywania sztuki, aby pomóc uchodźcom wyrazić siebie.

Dla Andrei Paiaito, która wspiera Bułgarię, radzenie sobie ze stresem oznacza posiadanie szerszej wizji. „Kiedy humanitaryści są w stanie zrozumieć i zaakceptować własne ograniczenia, eliminuje to wiele stresu. » Przyznaje, że sam nauczył się tego latami.

Olga Khan, która wraz z Joanną wspiera także Polskę, zauważa, że ​​nawet jeśli się wie, jak zadbać o własne zdrowie, może to być trudne, zwłaszcza gdy kultura pracy humanitarnej często przywiązuje dużą wagę do nadgodzin i przepracowania. „Nikogo nie obchodzi, czy cierpisz na wypalenie zawodowe – priorytetem są zawsze środki zaradcze, wszystko inne jest drugorzędne. »

Z tego powodu jest wdzięczna, że ​​ma swoją koleżankę Joannę. „Jestem niesamowicie szczęśliwy, że jest tu ze mną”.

Co wyróżnia dobrego specjalistę w dziedzinie zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego?

„Trzeba być autentycznym” – wyjaśnia Boris. „Musisz być tym, kim jesteś. Kiedy udajesz kogoś innego, ludzie natychmiast to zauważają.

Andrea wyjaśnia: „Oprócz istniejącej wiedzy specjalistycznej wymagany jest pewien poziom życzliwości, dyplomacja publiczna lub umiejętności przywódcze. Rzeczywiście, główną częścią pracy w dziedzinie zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego jest zaangażowanie dotkniętych społeczności, na przykład w planowanie i planowanie. » zapewniając im dostęp do potrzebnych im usług.

„Umiejętność słuchania i autentyczne zainteresowanie tym, co mają do powiedzenia inni, to zdecydowanie podstawowe wymagania” – mówi Maura. „Jeśli nie potrafisz słuchać… Możesz przeczytać wszystkie książki świata, ale jeśli nie słuchasz, nie możesz być skuteczny.”

Murat uważa również, że ważne są umiejętności organizacyjne. „Mam kontakt z ośmioma lub dziewięcioma krajami, czasem codziennie, i otrzymuję wiele aktualnych informacji z ministerstw, organizacji pozarządowych i od samych obywateli. Codziennie otrzymuję więc wiele informacji, z którymi muszę się uporać z.”

Dla Joanny i Olgi najważniejsza jest empatia, komunikacja i umiejętność trzeźwego i obiektywnego spojrzenia na sprawy. „Jest wielu ekspertów w dziedzinie psychologii i zdrowia psychicznego” – mówi Joanna. „Ale nie każdy ma dalekowzroczność lub wizję strategiczną”.

Przyszłość zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego w krajach przyjmujących uchodźców

Koordynacja tej grupy ekspertów przez WHO/Europa umożliwiła wymianę niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym, wzajemne wsparcie i uczenie się. Obecnie dzielą się swoimi doświadczeniami szerzej, w tym podczas konsultacji wysokiego szczebla w Bratysławie na Słowacji w dniach 18–19 kwietnia 2023 r.

Teraz, gdy ostra faza sytuacji nadzwyczajnej dobiegła końca, zespół skupia się na wzmacnianiu istniejącego wsparcia psychologicznego w krajach przyjmujących uchodźców.