Tory nie pozostaną puste po niedzielnym wieczorze: jak ogłosił w sobotę Deutsche Bahn, można by uniknąć 50-godzinnego strajku planowanego przez związek EVG. Strony zawarły ugodę przed sądem pracy we Frankfurcie nad Menem. „DB AG powiedział w sobotę, że spełni nasze wymagania dotyczące płacy minimalnej” – mówi EVG. Jednak spór zbiorowy „w żaden sposób” się nie zakończył.

Ale podróżni, którzy jeszcze nie zmienili terminu, nie mogą się naprawdę zrelaksować. Deutsche Bahn zapowiada, że ​​w najbliższych dniach będą ograniczenia w transporcie dalekobieżnym i lokalnym nawet bez strajku. Firma będzie mogła ponownie udostępnić cały asortyment dopiero we wtorek. Należy również zauważyć, że ze względu na Święto Wniebowstąpienia pociągi i tak będą zajęte już w przyszłym tygodniu. „Zalecamy przeniesienie podróży – jeśli to możliwe – na godziny poranne 14 lub 16 maja” – mówi firma transportowa.

Podróżni mogą dowiedzieć się na kilka sposobów, czy i które pociągi kursują, są opóźnione lub odwołane. Z jednej strony Deutsche Bahn udostępnia informacje na swojej stronie internetowej aktualne komunikaty drogowea daty są również zawarte w informacjach o rozkładzie jazdy bahn.de i można je wywołać w aplikacji „DB Navigator”. Podróżni mogą również uzyskać informacje, dzwoniąc na bezpłatną infolinię strajkową pod numer 08000/996633.

Jak mogę odzyskać pieniądze za bilet?

Jak donosi Deutsche Bahn online, podróżni nadal mają możliwość przełożenia zaplanowanych podróży z poniedziałku i wtorku na dziś i jutro. Bilety zarezerwowane do 11 maja włącznie można nadal elastycznie wykorzystać ze skutkiem natychmiastowym. Według firmy, jeśli pociągi zarezerwowane na poniedziałek lub wtorek zostaną odwołane, prawa pasażerów będą oczywiście miały zastosowanie.

Niezależnie od tego, czy jest strajk, czy nie: W przypadku opóźnienia lub odwołania pociągu obowiązują ogólne prawa pasażerów. Jeśli podróż pociągiem zostanie odwołana, a podróżni chcą w związku z tym całkowicie zrezygnować z podróży, mogą wycofać się z podróży i otrzymać zwrot pełnej ceny. Można to zrobić online za pośrednictwem konta klienta bahn.deprzez DB Navigator lub z Formularz praw pasażera pocztą.

Czy pociąg płaci za opóźnienia?

Jeśli nie dotrzesz do miejsca docelowego na czas, możesz otrzymać zwrot części ceny, w zależności od opóźnienia. Reguluje to europejskie rozporządzenie w sprawie praw pasażerów VO (EG) nr 1371/2007. Jeśli przyjedziesz co najmniej 60 minut później niż oczekiwano, przysługuje Ci zwrot 25%, jeśli przyjedziesz więcej niż 120 minut, jest to 50%. Pasażerowie muszą zawsze mieć potwierdzenie opóźnienia przez pracowników, często ma to już miejsce w pociągu Formularz praw pasażera dano do uzupełnienia.

Każdy, kto ma problemy z pociągiem, może na przykład złożyć wniosek o arbitraż online do Rady Arbitrażowej ds. Transportu Publicznego (SÖP). Ich prawnicy pomagają im za darmo.

Jakie inne środki transportu są możliwe?

Pociąg jest odwołany lub bardzo spóźniony. I teraz? Istnieje kilka alternatyw, aby mimo wszystko osiągnąć swój cel:

Taksówka zamiast pociągu

W przypadku strajku w transporcie lokalnym, Deutsche Bahn czasami organizuje przejazdy taksówką z głównych stacji dla poszkodowanych podróżnych. Następnie pracownicy wyszukują kilku pasażerów z tym samym miejscem docelowym, aby zapełnić taksówkę.

Jeśli szukasz taksówki na własną rękę, dowiedz się wcześniej: DB nie musi płacić każdego rachunku za taksówkę. Maksymalnie 80 euro podlega zwrotowi, jeśli planowany przyjazd do miejsca docelowego przypada między północą a 5 rano, a podróżni przybędą pociągiem co najmniej 60 minut później. To samo dotyczy sytuacji, gdy ostatni rozkładowy pociąg danego dnia jest odwołany i nie możesz dotrzeć do miejsca docelowego przed północą.

autobus zamiast pociągu

Usługa wymiany kolei: można sobie wyobrazić, że Deutsche Bahn organizuje transport zbiorowy autobusami dalekobieżnymi z niektórych stacji. Pracownicy na stacjach lub w pociągu poinformują Cię o tym.

Autobus dalekobieżny zamiast pociągu

Dla wielu podróżujących autobus dalekobieżny jest oczywistą opcją. W czasach strajku dostawcy tacy jak Flixbus odnotowują znaczny wzrost popytu. Dlatego podróżni muszą się pospieszyć, jeśli chcą zarezerwować bilet. Ceny również generalnie rosną w miarę zbliżania się dnia podróży.

Samochód (wynajem) zamiast pociągu

Jeśli przesiądziesz się do samochodu w dzień strajku, powinieneś dać sobie więcej czasu, ponieważ mogą wystąpić korki. Uwaga: koszty poniesione w związku z korzystaniem z własnego samochodu nie będą zwracane przez przedsiębiorstwo kolejowe. Dotyczy to również sytuacji, gdy podróżni korzystają z wynajętego samochodu.

Ci, którzy preferują to rozwiązanie, również powinni się pospieszyć i jak najszybciej po ogłoszeniu strajku rozejrzeć się za autem. Doświadczenie pokazuje, że na ten pomysł wpada wiele osób. „Ze względu na duży popyt mogą występować wąskie gardła” – powiedział Reisereporter o poprzednich strajkach Andreas Schiffelholz, dyrektor zarządzający Rental Cars w Check24.

Kiedy Deutsche Bahn płaci za mój pokój hotelowy?

To najgorszy scenariusz: podróżny utknął na stacji, a pociąg nie może dowieźć go do celu alternatywną trasą. I teraz? W takim przypadku DB musi znaleźć nocleg, a także zorganizować podróż powrotną na dworzec następnego dnia.

Jeśli chcesz samodzielnie zarezerwować pokój w hotelu, zdecydowanie powinieneś uzyskać potwierdzenie z wyprzedzeniem, ponieważ firma kolejowa nie będzie już odbywać żadnych podróży tego dnia i nie będzie w stanie pomóc w zakwaterowaniu. Rachunek za hotel można następnie złożyć później.

Spóźniony lot z powodu strajku: czy pociąg wypłaca odszkodowanie?

Ten przypadek jest również wyjątkowo niewygodny i może zepsuć rozpoczęcie wakacji: pociąg się spóźnia lub jest odwołany, przez co podróżny spóźnia się na lot. I teraz? Jeśli kupiłeś osobno bilety na pociąg i samolot, nie masz szczęścia. Kolej nie wypłaca tu żadnych odszkodowań. Prawa pasażerów mają zastosowanie, ale lot nie jest brany pod uwagę.

Podróżni powinni zawsze brać pod uwagę możliwość strajków i wynikających z nich opóźnień lub odwołań pociągów podczas podróży na lotnisko iw razie potrzeby sami znaleźć alternatywny środek transportu (patrz wyżej).

Inaczej jest w przypadku biletów kolejowych i lotniczych (wcześniej nazywanych również „pociągiem na lot”): podróżni zazwyczaj mają wtedy umowę z organizatorem wycieczek lub linią lotniczą. Jest to wówczas usługa zastrzeżona wspólnie, za której wykonanie odpowiada organizator. Musi wtedy zmienić rezerwację zainteresowanej osoby na nowy lot lub zwrócić koszty lotu zastępczego. Może również przysługiwać odszkodowanie za nieobecność w podróży.

A spóźnienie się do pracy?

Deutsche Bahn nie ponosi tutaj odpowiedzialności: pracownicy muszą sami podjąć środki ostrożności na wypadek strajku lub burzy, aby zawsze zdążyć do pracy. Obejmuje to przejście na alternatywne środki transportu (takie jak autobus lub samochód). Bardzo ważne: Pracodawca musi zostać jak najszybciej poinformowany o opóźnieniu.

dziennikarz podróżniczy